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Dec 2020 25

电商到O2O、新零售的故事

发表时间:2020-12-25

在2016年杭州云栖大会上,马云针对传统电商的转型提出了新零售,它是以互联网技术为基础,以大数据为导向,充分进行供应链整合,线上线下综合销售的商业模式。

实际上,从我们接触互联网以来,总共经历了B2C电商、O2O,到最新的新零售3个大的阶段,包括后面的共享经济,知识付费等,每个阶段都有其必然的背景和诱因。

B2C电商出现的背景,恰逢网络的普及和70、80后成为消费主力军的关口,出现明显的供需矛盾,网络的普及,为很多人开启了见识外面世界的天窗,年轻的消费者们对商品种类的诉求和性价比要求也越来越多,而很多诉求在本地商城根本无法满足,所以催生了向网络求助的念头。

当时的政策,也为电商发展提供了强有力的保障,一系列的法律法规的颁布构筑了电子商务发展的政策生态。

在2011年前后,以iphone为首的大屏手机开始普及,人们已经不在局限于在PC上购物了,出现了移动互联网,O2O诞生了,二维码技术的出现使得移动支付走向了成熟,随时随地、简单便捷的支付购买成了一种新的购物习惯。

同时,线上电商的业务模式逐步趋于稳定,站在互联网企业层面,获客成本逐渐上升,继续寻找新的业务增长点,于是离用户最近的线下门店就成为了新的业务突破口;站在线下门店层面,除了服务好周边顾客外,也需要通过网络将自身服务触达更多用户。站在消费者层面,网上购物的习惯已经养成,而手机支付的便捷性,加上商家促销政策的刺激,从线上搜索下单,线下享受更优质的服务也成了消费必选。以上三者的诉求融合,O2O的出现就成了必然。

新零售的出现,我认为在于以下几点原因:

1、传统电商转型诉求

传统电商发展至今,已有10余年,最初的红利期已过,获客成本持续上升,出现了负增长的局面。而随着互联网热度逐步退却,线下的价值被重新评估,如何通过线上线下相互赋能,持续稳定增长,是电商巨头们急需突破的困境。

2、消费升级诉求

信息爆炸时代,消费者对时间成本和品质的诉求越来越高,谁能吸引用户的注意力,就胜利了一半。如何更加了解用户,为消费者提供更精准高质的服务成了商家需要克服的难题,很明显传统电商缺乏实际体验,而线下门店缺少数据支撑,只有线上线下融合才能真正满足用户诉求。

3、新技术的出现。

随着大数据、人脸识别、人工智能等技术的井喷式发展,为线上线下的融合打通提供了必要条件。


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长沙永玲麟电子商务有限公司成立于2015年1月,拥有团队32人。核心团队在电子商务、移动互联网,品牌、营销、运营方面,均有平均6年以上项目从业经验;在医药电商、农业电商、医药平台开发及运营等纵深领域,对传统行业领域有深度研究分析。目前已研发8套拥有软件著作权的平台系统,涵盖B2B、B2C、O2O、B2B2C等多个领域,有海南海药、时代阳光集团、钓鱼台国宾馆、千金药业等多个合作伙伴及成功案例。

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